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從現(xiàn)在看,經(jīng)銷商對車展巡展之所以興趣不大,主要是因為巡展表現(xiàn)效果甚微或無效果!
所以我們首先要解決幾個問題:
一、到哪里去做巡展
二、帶什么去做巡展
三、巡展的目的是什么
一、去哪里做巡展
面在面臨的最大一個問題是,巡展有些靠天吃飯,出去了,但完全不知道這次巡展
的結果如何,產(chǎn)生哪些效果。主要是巡展前沒有規(guī)劃往哪里去,報什么目的去所致。
根據(jù)先吃飽、再吃好的原則,我們借助兩樣工具來進行巡展目標地的選擇,通過《區(qū)縣上牌數(shù)
據(jù)》和《老客戶檔案》,來選擇比較用戶比較多的地方進行巡展。先建立一個信息庫,excel的就行,然后進行篩選。拿安徽阜陽舉例,皖K9xxxx的老客戶多,這表示可以選擇臨泉縣進行巡展,如皖K4xxxx的老客戶較多,則選擇阜南縣為巡展目的地! 根據(jù)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同,本別選擇如:1在城區(qū)巡展,可以選取一副地圖打上一些縱橫的線條,將地圖分為若干個小區(qū)域,每次可以選擇其中一塊區(qū)域進行,在巡展的停留場地上盡量選擇商場門前、夜市、公園門口等人流量較多的地方(回去時候可以將當天效果如人流、質(zhì)詢車型等信息標注在該小塊地圖上做備注)。這樣當一張地圖的若干塊都巡展完畢后,可以很輕松的總結歸納出,銷量貢獻較大的區(qū)域,以備以后重點開發(fā)。 2在鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展,縣城的巡展請參照城區(qū),主要說鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們再從excel檢索出哪些鄉(xiāng)鎮(zhèn)老客戶較多,巡展重點放在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)。需要注意的是什么時候去,建議最好是趕在巴扎或者逢集的時候去,如天津小站三天逢一集,阿圖什吐古買提鄉(xiāng)每周五巴扎,阜陽則相鄰的鄉(xiāng)鎮(zhèn)間互錯一天為逢集。通過前期的信息梳理,方便安排什么時間去哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)!
二:帶什么去做巡展
首先是車輛準備,還是要回到excel,《老客戶檔案》,通過檢索與歸類,比如達坂城區(qū)奇瑞老客戶100臺,其中瑞虎60臺、風云2 30臺,其他10臺;其中黑色50臺,紅色20臺,其他30臺。其中豪華型帶導航70臺,進取型等30臺;則判斷在達坂城區(qū)巡展時配備黑色瑞虎豪華導航版,紅色風云2導航版為主展車型。
其次是隨展物料:車頂牌、名片、小禮品、工具夾、車貸利率表、車險結構表、水、備用油桶等等。
其次是資料準備:該鄉(xiāng)鎮(zhèn)有多少老客戶,可以在巡展前電話預約一下到現(xiàn)場;多少意向客戶,告知其車到其家門口巡展了,可以再過來看看。并且針對以往反生的問題可以在現(xiàn)場跟老客戶溝通一下,增近客戶轉(zhuǎn)介或轉(zhuǎn)化。
其次是人員準備:建議團隊人數(shù)為銷售人員:車輛數(shù)+1人;售后技師1名(要口才好點的)。
三、巡展的目的是什么
一切為了成交,巡展也不例外,但是巡展當日不可能成交,這也是很多經(jīng)銷商尤其是銷售顧問不樂意巡展的原因之一,有這時間不如在展廳接個客(大喊…姑娘們……接客了……)來的實惠。所以出去巡展主要解決五個問題:1銷售顧問和售后人員補助;2巡展所獲客戶資料屬于誰,建議是公司一次買斷,比如每個客戶資料十塊錢;3搜集意向客戶資料,并盡可能的預約到店,這個不解釋;4洽談編外銷售點(暫時想到這名字),比如摩托車店、婚紗影樓、電器家具店等。給介紹提傭的方式,持續(xù)增加客戶基盤。5售后技師的現(xiàn)場為老客戶做一些簡單維護,并可以就一些車輛售后如保養(yǎng)常識、費用等進行簡單講解。
外則:一、巡展怎么干
首先是人員,假設2臺展車,這應當有3名銷售顧問+1名售后技師。
城市巡展在商場等人流較多的地方停頓時候,這分為3階段。a售后技師停車入位,其他3人這派發(fā)單頁,并邀請。b車輛狀態(tài)調(diào)整好后,一名銷售顧問做車輛介紹及現(xiàn)場演示,其余倆人現(xiàn)場維護,甄別意向客戶,售后技師外圍攬人;c銷售顧問車輛介紹完畢后進行自由接待,售后技師負責禮品管理和發(fā)放;d最后有售后技師對留下的意向客戶進行保養(yǎng)及費用的講解,如有老客戶也可以已進行些簡單的維護。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展在到達鄉(xiāng)鎮(zhèn)后,首先還是展車擺放,具體參照城市巡展。車輛擺放完畢后,分工如下,一名銷售顧問進行現(xiàn)場接待和講解,售后技師配合;一名銷售顧問負責跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)的七站八所,重點講解如團購、政府采購優(yōu)惠政策等;一名銷售顧問主負責跑影樓、摩托車、農(nóng)機等店鋪,主旨是爭取轉(zhuǎn)化為編外的銷售點!
二、去巡展帶回來什么
1客戶資料,就是為這個去的……;2該地消費水平、人流量、口碑意向、七站八所采購需求等等總結歸納報告;3老客戶問題反饋,歸納總結報告。
三、展回來后干什么
1甄選有效客戶,看熱鬧的和無明顯意向的客戶剔除掉;2對意向客戶的資料進行分類,地域、車型、顏色、排量等,如同一地域同一車型較多,可以進行二次巡展,或?qū)iT針對該人群進行特殊銷售,比如瑞虎團購之類;3巡展總結,最好將每次巡展的效果、人流量、關注車型、消費檔次、主要競品等備案并簡明標注在地圖上,以備下次巡展做參考使用,避免盲目。4跟蹤成交,這個是最終目的,不多說……
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